Política de devolución y reembolso
Política de devolución y reembolso
En Curviva queremos que estés contenta con tu compra. Si algo no ha salido como esperabas, escríbenos a hola@curvivaes.com y te ayudamos.
Derecho de desistimiento (14 días)
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Para ejercerlo, comunícanoslo por escrito a hola@curvivaes.com indicando tu número de pedido antes de que finalice ese plazo. Te responderemos con las instrucciones de devolución.
Excepción por higiene
Por tratarse de prendas íntimas precintadas, y de acuerdo con el artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admiten devoluciones ni reembolsos de productos cuyo precinto haya sido abierto o que hayan sido usados.
Esto significa que solo podemos aceptar la devolución de artículos que nos lleguen sin abrir, sin usar y en su embalaje original precintado, en las mismas condiciones en las que los recibiste.
Cambios de talla o tono
Aceptamos cambios de talla y/o tono bajo las mismas condiciones: el producto debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original precintado. Escríbenos a hola@curvivaes.com con tu número de pedido y te indicamos cómo proceder.
Los artículos en liquidación final no admiten cambios de talla ni de tono. Te recomendamos revisar la guía de tallas antes de comprar.
Reembolsos
Una vez recibamos y comprobemos el producto devuelto, te informaremos de la aceptación del reembolso. Si se aprueba, el importe se abonará en el mismo método de pago que usaste en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos la devolución.
El reembolso cubre el importe del producto. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o no se corresponda con lo pedido.
Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos a hola@curvivaes.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Nos haremos cargo de la sustitución o del reembolso íntegro, incluidos los gastos de envío.
Esta política no afecta a tus derechos legales como consumidor, incluida la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos: hola@curvivaes.com.