Política de envío
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Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a España. Si tu dirección no aparece disponible al finalizar la compra, significa que todavía no llegamos a tu zona. Escríbenos a info@curvivaes.com y te avisaremos en cuanto abramos nuevos destinos.
Plazos de entrega
Recibirás tu pedido en 1 a 4 días hábiles desde su preparación.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día hábil. Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a nosotros (incidencias de la empresa de transporte, campañas de alta demanda o direcciones incompletas).
Gastos de envío
El coste exacto del envío se calcula y se muestra en la pantalla de pago antes de confirmar tu pedido, en función de la dirección de entrega.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y el enlace para consultar el estado del envío en tiempo real.
Si no encuentras ese correo, revisa la carpeta de spam o escríbenos a info@curvivaes.com con tu número de pedido.
Direcciones incorrectas e incidencias
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si un pedido nos es devuelto por una dirección errónea, incompleta o por ausencia reiterada en el domicilio, nos pondremos en contacto contigo para reenviarlo; el segundo envío puede conllevar gastos adicionales.
Si tu paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, o si llega dañado, escríbenos a info@curvivaes.com dentro de las 48 horas siguientes y lo resolvemos contigo.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío: info@curvivaes.com.